Magnet Agency – Algemene Voorwaarden / Service Voorwaarden
- Definities en Terminologie
1.1 Magnet Agency: Magnet Agency, gevestigd te Sint-Janstraat 7, 3011SB Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67299210.
1.2 Klant: De natuurlijke of rechtspersoon met wie Magnet Agency een overeenkomst sluit tot het verlenen van diensten.
1.3 Partijen: Magnet Agency en de Klant samen.
1.4 Diensten: De door Magnet Agency geleverde diensten, waaronder maar niet beperkt tot social media beheer, social media advertising, grafische vormgeving, websiteontwikkeling, zoekmachine marketing, foto- en videocontent, en andere afgeleide diensten.
1.5 Overeenkomst: De tussen Magnet Agency en de Klant gesloten overeenkomst voor de levering van diensten.
1.6 Derde partij: Elke externe leverancier of dienstverlener waarop Magnet Agency kan vertrouwen voor de levering van haar diensten, zoals hostingproviders, softwareleveranciers, etc.
1.7 Onderhoudsdiensten: De periodieke werkzaamheden uitgevoerd door Magnet Agency ten behoeve van de stabiliteit en functionaliteit van websites en andere digitale assets van de Klant.
1.8 Strippenkaart: Een vooraf betaalde bundel van uren die de Klant bij Magnet Agency kan inzetten voor aanvullende diensten buiten de reguliere afspraken om.
1.9 Schriftelijk: Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken van “schriftelijk”, omvat dit zowel communicatie per post als per e-mail, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Communicatie per e-mail wordt als geldig beschouwd, mits verzonden naar het e-mailadres dat door de Klant of Magnet Agency is opgegeven.
- Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens Magnet Agency.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen.
2.3 Eventuele algemene of inkoopvoorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Aanbiedingen en Offertes
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Magnet Agency zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3.2 De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Magnet Agency verstrekte gegevens waarop Magnet Agency haar aanbieding baseert.
3.3 Offertes zijn geldig voor de periode die in de offerte is aangegeven. Indien geen termijn is vermeld, is de offerte 30 dagen geldig. Voor vragen of het aanvragen van een nieuwe offerte kunt u contact opnemen via info@magnet-agency.nl of de contactmogelijkheden op onze website raadplegen: www.magnet-agency.nl.
- Dienstverlening en Aansprakelijkheid
4.1 Magnet Agency biedt haar diensten aan volgens de specificaties beschreven in de overeenkomst. De resultaten van online marketing en andere digitale diensten zijn afhankelijk van diverse factoren en kunnen daarom niet gegarandeerd worden.
4.2 Magnet Agency is niet aansprakelijk voor storingen of downtime veroorzaakt door diensten van derden, zoals hostingproviders of software-updates. Magnet Agency zal echter binnen redelijke mogelijkheden proberen om deze problemen te verhelpen.
4.3 Indien de Klant ervoor kiest om gebruik te maken van een eigen hostingprovider of software die afwijkt van de door Magnet Agency aanbevolen oplossingen, draagt de Klant de volledige verantwoordelijkheid en vrijwaart hij Magnet Agency van eventuele gevolgen.
4.4 Wanneer fouten of storingen voortvloeien uit handelingen van de Klant of van derden, kunnen de herstelwerkzaamheden worden uitgevoerd tegen het geldende uurtarief van Magnet Agency, tenzij er andere afspraken zijn gemaakt.
4.5 Magnet Agency behoudt zich het recht voor om bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten indien dit voor een goede uitvoering van de overeenkomst vereist is.
- Service Level Agreement (SLA)
5.1 Magnet Agency streeft ernaar om zo snel mogelijk te reageren op problemen. De snelheid van de oplossing hangt af van de complexiteit van het probleem en de oorzaak. Problemen die voortvloeien uit fouten van Magnet Agency zullen binnen redelijke termijn als service worden opgelost. Problemen buiten de controle van Magnet Agency, of veroorzaakt door de Klant, worden opgelost tegen het geldende uurtarief of verrekend met de strippenkaart.
5.2 Officiële ondersteuning wordt uitsluitend geboden tijdens kantooruren. Buiten kantooruren is er geen garantie op reactietijden of ondersteuning. In gevallen waar buiten kantooruren ondersteuning wordt verleend, geschiedt dit zonder enige verplichting of garantie.
5.3 Onderhoudswerkzaamheden worden op kwartaalbasis uitgevoerd binnen de afgesproken uren. Dit omvat onder andere het updaten van technische aspecten en het uitvoeren van noodzakelijke diagnoses. Problemen ontstaan door updates zullen binnen de onderhoudstijd worden opgelost, tenzij de oorzaak ligt bij structurele wijzigingen van derden. In dergelijke gevallen worden extra kosten in rekening gebracht.
5.4 Magnet Agency voert geen actieve monitoring uit op de websites van klanten buiten de geplande onderhoudsmomenten. Bij kritieke wijzigingen of storingen wordt de Klant geïnformeerd zodra deze tijdens onderhoud of via externe monitoringsystemen worden opgemerkt.
5.5 Indien de Klant specifieke eisen heeft omtrent de beschikbaarheid of prestatie van een website of dienst (bijv. 99% uptime garantie), dienen deze apart te worden overeengekomen en schriftelijk vastgelegd in een SLA.
5.6.1 Ondersteuning buiten kantooruren: Ondersteuning buiten de reguliere kantooruren wordt uitsluitend op vrijwillige basis en zonder garanties verleend. Magnet Agency behoudt zich het recht voor om verzoeken buiten kantooruren te weigeren of door te berekenen tegen het geldende uurtarief, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
5.6.2 Redelijke limieten aan ondersteuning: De ondersteuning die binnen een overeenkomst wordt aangeboden, is gebaseerd op redelijke inzet en redelijke gebruik van de dienstverlening door de Klant. In geval van buitensporige of herhaalde verzoeken die niet binnen de afgesproken dienstverlening vallen, behoudt Magnet Agency zich het recht voor om deze verzoeken als meerwerk te beschouwen en apart in rekening te brengen.
5.6.3 Preventie van misbruik: Onder misbruik van support wordt verstaan:
- Herhaaldelijk indienen van supportverzoeken buiten kantooruren zonder gegronde redenen.
- Aanhoudende verzoeken om ondersteuning voor problemen die niet door Magnet Agency zijn veroorzaakt (bijv. veroorzaakt door de Klant zelf of een derde partij).
- Het claimen van urgentie voor niet-kritieke zaken die geen directe impact hebben op de functionaliteit van de geleverde diensten.
5.6.4 Afhandeling van misbruik: In geval van misbruik van support, zoals hierboven beschreven, zal Magnet Agency de Klant schriftelijk waarschuwen. Bij aanhoudend misbruik behoudt Magnet Agency zich het recht voor om:
- Extra kosten in rekening te brengen tegen het geldende uurtarief.
- Ondersteuning buiten kantooruren geheel of gedeeltelijk te beperken.
- De overeenkomst voortijdig te beëindigen indien het misbruik onverminderd voortduurt.
- Betaling en Incassokosten
6.1 Magnet Agency hanteert een op maat gemaakte prijsstelling per Klant, gebaseerd op standaard (uur)tarieven en eventuele kortingen. Dit kan resulteren in een klantspecifieke prijs.
6.2.1 Bij projecten voor websiteontwikkeling geldt een betalingsschema van 50% vooraf en 50% bij oplevering. De oplevering vindt plaats bij livegang en de overhandiging van inloggegevens. Eventuele aanvullende contentvulling door de Klant valt buiten dit proces.
6.2.2 Voor grafisch ontwerp, contentcreatie en advertentiecampagnes geldt een betalingsschema van 50% vooraf en 50% bij oplevering van het eindproduct. Bij langdurige projecten met meerdere fasen, zoals een social media campagne of een contentkalender, kan er een betalingsschema gehanteerd worden waarbij betalingen plaatsvinden na afronding van specifieke mijlpalen (bijv. maandelijkse facturatie).
6.2.3 Voor doorlopende diensten zoals social media beheer, onderhoudsabonnementen of hosting wordt de facturatie maandelijks of jaarlijks vooraf gedaan. Eventuele aanvullende werkzaamheden buiten het standaardpakket worden afzonderlijk gefactureerd, tegen het afgesproken uurtarief of op basis van een strippenkaart.
6.2.4 Consultancy en adviesdiensten worden doorgaans vooraf gefactureerd op basis van een geschat aantal uren. Bij langdurige adviestrajecten wordt facturatie op maandelijkse basis uitgevoerd. Indien het aantal uren tijdens de uitvoering wordt overschreden, worden deze extra uren achteraf gefactureerd.
6.2.5 Strippenkaarten worden volledig vooraf betaald. De klant kan de uren flexibel inzetten voor aanvullende diensten zoals updates, kleine aanpassingen of extra support.
6.3 Onderhoud en hosting worden jaarlijks gefactureerd. Indien van toepassing, kunnen licenties voor betaalde plugins of andere extra diensten maandelijks in rekening worden gebracht.
6.4 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, op een door Magnet Agency aan te geven wijze en in de valuta waarin is gefactureerd.
6.5 Indien de Klant in gebreke blijft in de tijdige betaling, dan is de Klant van rechtswege in verzuim. De Klant is dan een rente verschuldigd conform de wettelijke rente en Magnet Agency kan incassokosten in rekening brengen.
6.6 In het geval van een langdurige betalingsachterstand behoudt Magnet Agency zich het recht voor om de levering van diensten op te schorten totdat de betaling is voldaan.
6.7 Indien de Klant meerwerk vraagt dat niet onder de oorspronkelijke overeenkomst valt, wordt dit extra werk gefactureerd tegen het geldende uurtarief, tenzij anders overeengekomen.
- Verantwoordelijkheden van de Klant
7.1 De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van content en andere benodigdheden om het afgesproken tijdschema te handhaven.
7.2 Voor diverse diensten biedt Magnet Agency een feedbackronde aan. Feedback buiten deze ronde of wijzigingen die aanzienlijke structurele aanpassingen vereisen, worden tegen uurtarief behandeld.
7.3 Wanneer de Klant kiest voor eigen hosting of software, aanvaardt Magnet Agency geen aansprakelijkheid voor de snelheid, beveiliging, onderhoud of andere technische aspecten van de website.
7.4 Indien de Klant verzuimt om toegang tot benodigde systemen te verschaffen, waardoor de voortgang van de diensten wordt vertraagd, kan Magnet Agency niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertragingen in het project.
- Verantwoordelijkheden van Magnet Agency
8.1 Magnet Agency levert diensten volgens de gemaakte afspraken over consistentie, bijvoorbeeld via een contentkalender of andere planningen.
8.2 Magnet Agency voert een checklist af tijdens onderhoudswerkzaamheden, waaronder:
- Back-ups maken
- Controleren en updaten van o.a. plugins en PHP-versies
- Websitediagnose uitvoeren en eventuele fouten verhelpen
- Controleren van caching, errorlogs en user accounts
- Veiligheidsinstellingen updaten en testen
- Diverse functionaliteiten testen
Deze checklist is volledig toepasbaar wanneer de klant gebruikmaakt van de door Magnet Agency aanbevolen hostingdiensten. Bij eigen hosting (tegen ons advies in) trachten wij de checklist af te werken binnen de mogelijkheden die de gekozen hostingprovider biedt. Het kan zo zijn dat bepaalde onderhoudswerkzaamheden mogelijk helemaal niet uitgevoerd kunnen worden vanwege technische beperkingen van de door de Klant gekozen hostingprovider. Magnet Agency kan echter geen garantie geven dat alle onderhoudswerkzaamheden succesvol kunnen worden uitgevoerd of dat dezelfde servicekwaliteit kan worden geleverd als bij gebruik van de aanbevolen hosting.
8.3 Problemen die buiten de verantwoordelijkheid van Magnet Agency vallen, worden aan de Klant gemeld. Eventuele vervolgwerkzaamheden worden alleen uitgevoerd na goedkeuring van de Klant en kunnen extra kosten met zich meebrengen.
- Oplevering en Acceptatie
9.1 Magnet Agency biedt diverse pakketten met specifieke revisieopties. Indien niet anders overeengekomen, is er geen revisie inbegrepen.
9.2 Voor grafisch ontwerp en websiteontwerp geldt dat na goedkeuring en oplevering geen verdere aanpassingen worden uitgevoerd zonder aanvullende kosten.
9.3 Een website wordt als voltooid beschouwd bij de livegang en het overhandigen van inloggegevens, tenzij contentvulling deel uitmaakt van de overeenkomst.
9.4 Indien de Klant een oplevering of goedkeuring vertraagt zonder duidelijke reden, heeft Magnet Agency het recht om de overeenkomst als voltooid te beschouwen en de resterende betaling te vorderen.
- Opschorting en Beëindiging
10.1 Magnet Agency behoudt zich het recht voor om diensten op te schorten of te beëindigen bij herhaalde wanbetaling (bijvoorbeeld driemaal niet op tijd betalen) of wanneer noodzakelijke toegang tot systemen door de Klant wordt geweigerd.
10.2 Er geldt een opzegtermijn van één maand voor beide Partijen.
10.3 Bij voortijdige beëindiging blijft de Klant verantwoordelijk voor alle tot dat moment geleverde diensten en de bijbehorende kosten.
- Eigendom en Intellectueel Eigendom
11.1 Alle door Magnet Agency geleverde zaken blijven eigendom van Magnet Agency totdat de Klant alle verplichtingen uit alle met Magnet Agency gesloten overeenkomsten is nagekomen.
11.2 Intellectuele eigendomsrechten op door Magnet Agency ontwikkelde ontwerpen, content of software blijven bij Magnet Agency totdat volledige betaling is ontvangen.
11.3 Hergebruik van door Magnet Agency gecreëerde content is alleen toegestaan na goedkeuring en onder de voorwaarden zoals overeengekomen in de overeenkomst.
11.4 Voor materiaal dat door de Klant wordt aangeleverd, zoals afbeeldingen of teksten, blijft de Klant zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de benodigde rechten en licenties.
11.5 Licentiebeheer: Magnet Agency zal indien overeengekomen de benodigde licenties voor software, plugins en tools beheren. Indien de Klant bestaande licenties heeft, kan Magnet Agency deze overnemen indien noodzakelijk. Magnet Agency is niet verantwoordelijk voor fouten, storingen of andere problemen die ontstaan door licenties die door de Klant worden beheerd en is niet verplicht om die problemen gratis op te lossen.
- Geheimhouding en Privacy
12.1 Beide Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar verkrijgen.
12.2 Magnet Agency voldoet aan de AVG en neemt de nodige maatregelen om klantgegevens te beschermen. Specifieke details over privacy en dataverwerking zijn opgenomen in het privacybeleid.
12.3 De Klant geeft toestemming voor het verwerken van data die nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals inloggegevens en analytische gegevens.
- Klachten en Onderzoek
13.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de Klant binnen 3 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 7 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Magnet Agency via info@magnet-agency.nl.
13.2 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Magnet Agency de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels zinloos is geworden voor de Klant. Dit laatste dient door de Klant schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
- Aansprakelijkheid
14.1 Magnet Agency is slechts aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door bewuste roekeloosheid of opzet van Magnet Agency. Iedere aansprakelijkheid van Magnet Agency voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, is uitgesloten.
14.2 De aansprakelijkheid van Magnet Agency is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende overeenkomst is gefactureerd.
- Overmacht
15.1 In geval van overmacht is Magnet Agency niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Magnet Agency onafhankelijke omstandigheid, zoals onder andere storingen bij derde partijen, natuurrampen, en juridische beperkingen.
- Strippenkaart
16.1 Een strippenkaart van Magnet Agency is één jaar geldig vanaf de datum van aankoop en bevat een vooraf bepaald aantal uren. De strippenkaart is niet overdraagbaar.
16.2 Ongebruikte uren vervallen na de geldigheidsduur van de strippenkaart. Magnet Agency heeft geen verplichting om ongebruikte uren terug te betalen.
16.3 Werkzaamheden die niet onder de reguliere dienstverlening vallen, kunnen van de strippenkaart worden afgetrokken, mits vooraf overeengekomen. Bij uitputting van de uren wordt het reguliere uurtarief toegepast voor verdere werkzaamheden.
16.4 De strippenkaart kan niet worden gebruikt voor het betalen van diensten die specifiek door derden worden geleverd of die niet door Magnet Agency beheerd worden.
- Service-upgrades en -downgrades
17.1 Voor wijzigingen in afgenomen diensten (zoals upgrades of downgrades) geldt een opzegtermijn van één maand. Elke wijziging wordt beschouwd als een nieuwe overeenkomst en kan leiden tot nieuwe voorwaarden of prijzen.
17.2 Indien de wijziging extra werk vereist door Magnet Agency, zoals de migratie naar een andere dienst of platform, worden hiervoor de reguliere uurtarieven in rekening gebracht.
17.3 Bij services van derde partijen gelden de voorwaarden van die partij, en eventuele wijzigingskosten worden doorberekend aan de Klant.
- Retourbeleid en Annuleringen
18.1 De aanbetaling van 50% voor websiteontwikkeling of andere projecten wordt niet terugbetaald, aangezien deze dient als compensatie voor de reeds gemaakte kosten en gereserveerde tijd.
18.2 Annuleringen zijn tot 30 dagen voor de geplande startdatum mogelijk tegen een vergoeding van 25% van het totale projectbedrag. Na deze periode wordt de volledige aanbetaling van 50% ingehouden.
18.3 Annuleringen binnen 14 dagen voor de startdatum of tijdens het project kunnen resulteren in de facturering van het volledige projectbedrag, vooral als er reeds substantieel voorbereidend werk is verricht.
18.4 Indien het project al deels is uitgevoerd, zal Magnet Agency de kosten van de reeds geleverde diensten in rekening brengen, ongeacht de aanbetaling.
- Advertising en Budgetbeheer
19.1 Voor advertentiecampagnes die door Magnet Agency worden beheerd, is een vooraf vastgesteld budget vereist. Dit budget wordt direct door de Klant betaald aan de advertentieplatforms (zoals Google Ads, Facebook, LinkedIn, etc.).
19.2 Magnet Agency is niet verantwoordelijk voor fouten of afwijkingen in de facturatie van deze platforms, noch voor miscommunicatie tussen de Klant en de platformen.
19.3 Indien het advertentiebudget moet worden verhoogd of verlaagd tijdens een campagne, dient de Klant dit tijdig aan te geven. Wijzigingen in het advertentiebudget dienen door de klant schriftelijk te worden bevestigd voordat deze worden doorgevoerd. Aanpassingen kunnen extra werkzaamheden met zich meebrengen die worden gefactureerd volgens het reguliere uurtarief.
- Prijswijzigingen en Aanpassingen
20.1 Magnet Agency behoudt zich het recht voor om haar prijzen en tarieven tussentijds te wijzigen.
20.2 Ingang van prijswijzigingen: Eventuele prijswijzigingen worden minimaal één maand vóór de ingangsdatum schriftelijk aan de klant gecommuniceerd. Indien de klant niet akkoord gaat met de prijswijziging, heeft hij het recht om de overeenkomst op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen. Prijswijzigingen zijn ook van toepassing op doorlopende contracten (zoals abonnementen).
20.3 Inflatiecorrectie: Magnet Agency is gerechtigd om jaarlijks stilzwijgend een inflatiecorrectie door te voeren op de overeengekomen tarieven. Deze correctie wordt gebaseerd op het door het CBS gepubliceerde consumentenprijsindexcijfer (CPI) voor alle huishoudens.
20.4 Tariefaanpassing bij meerwerk of veranderingen: Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is om de diensten uit te breiden of aan te passen (bijvoorbeeld door veranderingen in technologie, nieuwe wettelijke eisen, of aanvullende wensen van de klant), zullen de kosten hiervoor apart worden gefactureerd. Deze extra werkzaamheden zullen pas worden uitgevoerd na goedkeuring door de klant.
20.5 Aanpassing bij wijziging van diensten of pakketten: Indien de klant ervoor kiest om tussentijds van pakket te wijzigen (bijvoorbeeld een upgrade of downgrade), geldt hiervoor een nieuw tarief. Een dergelijke wijziging wordt beschouwd als een nieuwe overeenkomst, met een opzegtermijn van één maand voor de bestaande overeenkomst. Voor diensten van derde partijen gelden de voorwaarden en prijswijzigingen van die partijen.
20.6 Herziening van licentiekosten: Indien de licentiekosten voor software, plugins of tools stijgen als gevolg van prijsaanpassingen door externe leveranciers, kan Magnet Agency deze kosten doorberekenen aan de klant. Dit geldt ook voor nieuwe licenties die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de diensten.
20.7 Communicatie en bezwaar: De klant zal tijdig schriftelijk op de hoogte worden gesteld van prijsaanpassingen en de redenen hiervoor. Indien de klant bezwaar heeft tegen een aangekondigde prijsverhoging, dient dit binnen 14 dagen na ontvangst van de melding schriftelijk kenbaar te worden gemaakt via info@magnet-agency.nl. Indien geen bezwaar wordt gemaakt binnen deze termijn, wordt de klant geacht akkoord te gaan met de wijziging.
20.8 Opzegging bij prijswijziging: In het geval van een prijsverhoging die meer bedraagt dan 10% van het oorspronkelijke tarief binnen een kalenderjaar, heeft de klant het recht om de overeenkomst per direct op te zeggen, zonder opzegtermijn, mits deze opzegging schriftelijk gebeurt binnen 14 dagen na aankondiging van de prijsverhoging.
- Non-Disparagement (geen negatieve uitlatingen)
21.1 Zowel Magnet Agency als de Klant verplichten zich om tijdens en na de samenwerking geen negatieve uitlatingen te doen over elkaar, noch over hun respectievelijke bedrijven, diensten, producten of medewerkers. Dit geldt zowel voor mondelinge als schriftelijke communicatie, inclusief maar niet beperkt tot publieke uitlatingen, sociale media, recensies, en andere online platforms.
21.2 In geval van een geschil zullen beide Partijen eerst proberen om dit intern en in vertrouwelijkheid op te lossen voordat er extern of openbaar commentaar wordt gegeven.
21.3 Bij overtreding van deze bepaling behoudt de benadeelde partij zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen en/of schadevergoeding te eisen voor geleden reputatieschade.
- Toegankelijkheid van de Algemene Voorwaarden
22.1 Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar op de website van Magnet Agency (www.magnet-agency.nl) en worden, indien gewenst, op verzoek per e-mail verstrekt.
22.2 De algemene voorwaarden worden tevens meegestuurd met offertes en contracten die per e-mail worden verzonden.
22.3 Door akkoord te gaan met een offerte of contract van Magnet Agency, bevestigt de Klant de algemene voorwaarden te hebben ontvangen, gelezen en geaccepteerd.
- Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
23.1 Magnet Agency behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.
23.2 Wijzigingen worden minimaal één maand voor de ingangsdatum schriftelijk of per e-mail aan de Klant medegedeeld. Indien de Klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft de Klant het recht om de overeenkomst op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
23.3 Indien geen bezwaar wordt gemaakt binnen de aangegeven termijn, wordt de Klant geacht akkoord te gaan met de wijzigingen.
- Slotbepalingen
24.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Magnet Agency partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
24.2 Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Indien escalatie nodig blijkt, zullen Partijen gezamenlijk een externe onpartijdige adviseur kiezen om verdere escalatie te voorkomen. Indien er geen overeenstemming is over de keuze van de adviseur, zal Magnet Agency de uiteindelijke keuze bepalen. Voor verdere informatie of het indienen van een geschil kunt u contact opnemen via info@magnet-agency.nl.